Comment fonctionne le Junk Folder de Gmail ?

Gmail, le webmail de Google, est en constante évolution. La firme de Mountain View vient de mettre en place une technologie permettant d’évaluer automatiquement les types d’emails frauduleux. Des alertes sont maintenant affichées dans le webmail afin d’expliquer la raison de son placement dans le « Junk Folder ». Ces indications sont destinées principalement aux utilisateurs du logiciel mais elles sont également très utiles pour comprendre comment l’email marketing est perçu par Google.

Voici un décryptage des raisons qui conduiront vos emails au dossier indésirable

1) Votre message est détecté par les filtres antispam

Des emails similaires ont été détectés comme indésirable suite à des comportements négatifs comme des envois sur des adresses pièges, des signalements comme indésirable, des fort taux de NPAI ou une mauvaise réputation.

Nos conseils :

Envoyez du contenu pertinent,

Respectez les bonnes pratiques,

Ciblez et segmentez vos envois,

Nettoyez fréquemment votre base,

Obtenez un consentement fort de vos contacts,

Offrez un moyen de désabonnement simple.

2) Votre message est signalé comme étant du phishing

Vos emails ont peu de chances d’être considéré comme du phishing mais si c’est le cas vérifiez votre configuration d’authentification (SPF et DKIM) et votre non présence dans les listes noires.

Nos conseils :

Essayez d’identifier pourquoi vos contacts signalent vos messages,

Retravaillez le contenu de vos messages pour éviter ce problème.

3) Votre domaine d’envoi émet des emails indésirables

Ce message signifie que la réputation de votre domaine est très mauvaise. Attention, changer de domaine n’est pas la solution car tôt ou tard le problème se posera de nouveau. De plus, vous risquez d’un côté de perdre le bénéfice du « whitelisting » chez vos contacts et de l’autre la réputation de ce nouveau domaine n’étant pas faîte, la délivrabilité ne sera pas bonne.

Nos conseils :

Modifiez vos cibles,

Réduisez votre pression commerciale,

Privilégiez vos contacts les plus réactifs grâce à un « scoring ».

4) Votre message est composé de contenus associés au spam

L’email contient des mots clés/ phrases associés au spam ou des adresses IPs/URLs vers des domaines de mauvaises réputations.

Notre conseil :

Etudiez des emails que vous-même considérez comme indésirable,

Maintenez une liste de mots clés/phrases associés au spam,

Vérifiez fréquemment que vos adresses IP ne sont pas présentes dans des « DNS black list ».

Si vous avez des questions, des remarques, un projet ou des suggestions, n’hésitez pas à contacter NSP qui met tout savoir faire et son expertise à votre disposition.

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Voici les articles utilisés pour ce décryptage

Gmail and the bulk folder – Word to the Wise

Why did my email land in Gmail junk folder? – EmailKarma.net | EmailKarma.net

Learn why a message ended up in your spam folder – Official Gmail Blog

Why messages are marked as Spam – Gmail Help

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